Какой должна быть качественная СТО?



В каждом городе сегодня можно встретить огромное количество автомастерских, предлагающих свои услуги всем автовладельцам. Однако не все они способы качественно справляться с поставленными задачами, поэтому многие хотят найти таких мастеров, которым можно без страха доверять свои транспортные средства. Где их искать? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать, по каким именно критериям определяется качество СТО.

Что нужно знать?

Чтобы не ошибиться в своем выборе и в итоге остаться довольным качеством услуг, выбранная станция технического обслуживания автомобилей должна:

  • иметь лицензию, разрешающую заниматься ремонтной деятельностью;
  • иметь положительные отзывы в кругу знакомых автолюбителей или в Сети;
  • работать по удобному графику или круглосуточно;
  • ремонтировать либо все марки машин, либо самые популярные;
  • предлагать широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию автомобильной техники;
  • предлагать дополнительный сервис;
  • помогать в покупке необходимых деталей для проведения ремонта;
  • иметь специально оборудованную зону отдыха, где автовладельцы могут провести время, пока их машины осматривают специалисты.

Кроме того, качество СТО также определяется по общению обслуживающего персонала с клиентами. Желание клиента – это закон, который должен действовать всюду, где следят за качеством сервиса. Конечно, все должно быть в разумных пределах, но с мастерскими, где водителям резко или грубо отказывают в присутствии при осмотре или ремонте их машин, лучше не сотрудничать.

К тому же мастера должны быть сами заинтересованы в том, чтобы все было сделано качественно и без обмана, ведь рано или поздно можно полностью потерять доверие своих клиентов.

Читайте также:

©2010 Т-Моторс Сити | Разработка и поддержка сайта “REN-Design”
WordPress Blog